PORTALE B2B specifico per medio-grandi consorzi, affiliazioni e gruppi d’acquisto
Piattaforma WEB dedicata al mercato fra aziende (business to business)
Sei un grossista/distributore?
Un produttore?
Rifornisci un grosso numero di aziende/professionisti?
Un portale web B2B può essere lo strumento giusto per:
- Automatizzare la raccolta degli ordini.
- Favorire lo smaltimento delle scorte.
- Comunicare più efficacemente con i propri clienti.
- Incrementare il proprio fatturato e ridurre alcune voci di spesa.
- Erogare quei servizi che è troppo oneroso o molto difficile realizzare con i metodi tradizionali.
Sync con il tuo gestionale
Sincronizziamo dal tuo gestionale le anagrafiche tramite tracciati, analizziamo qualsiasi situazione di possibilità di interfacciamento e scambio dati con il tuo database
Starsystem è esperta nella realizzazione di portali B2B e gestisce da più di 15 anni le piattaforme WEB di vari importanti gruppi d’acquisto della grande distribuzione in tutta Italia.
Screenshots applicazione
Ecco alcune schermate della nostra web application B2B:
Inserimento ordini
La raccolta degli ordini dei clienti è sicuramente uno dei punti di forza dei portali B2B.
Il cliente può infatti consultare giacenze, listini, verificare promozioni attive e inoltrare il proprio ordine in totale autonomia, senza dover passare dall’ufficio vendite del fornitore.
Le ripercussioni positive sono importanti:
– Il cliente viene svincolato dall’orario di ufficio del distributore e può operare nei momenti a lui più comodi.
– Il distributore può ridurre i costi del reparto vendite.
– Le politiche di marketing possono essere pianificate più accuratamente rispetto alla classica contrattazione telefonica.
– Viene saltato il passaggio dell’inserimento manuale dell’ordine del cliente, con conseguenti e notevoli risparmi di tempo e di errori di trascrizione/fraintendimenti.
Starsystem ha sviluppato nel corso degli anni numerosi moduli dedicati al processo di inserimento d’ordine, che si adattano a varie politiche di vendita:
- Ordini da magazzino
- Ordini promozionali
- Raccolte d’ordine al fornitore
- Ordini al fornitore in consegna diretta
- Moduli di riordino automatici
- Consultazione residuo ordini e storico ordini
Servizi post-vendita
La fornitura di prodotti ai propri clienti è, spesso, solo una parte del proprio business.
Molte aziende offrono anche vari tipi di servizi post vendita, che però possono richiedere un significativo impiego di risorse, legato in modo esponenziale al numero di clienti e ai volumi di vendita.
E’ importante fornire questi servizi e integrarli nel proprio B2B perchè:
- Favoriscono la fidelizzazione del cliente
- Aumentano credibilità e reputazione dell’azienda nei confronti di clienti acquisiti e potenziali
- Riducono il numero dei contenziosi
- Generano dati statistici e di feedback che possono essere utilizzati per migliorare la propria attività
- Possono generare delle entrate aggiuntive a quelle generate dalla vendita
Il servizio post vendita è fortemente condizionato dal tipo di attività del fornitore.
Starsystem ha sviluppato per i propri clienti moduli personalizzati adatti alle esigenze di servizio:
- Richieste di interventi in garanzia
- Richieste RMA
- Segnalazioni post-vendita (differenze prezzo, problemi di consegna)
- Pratiche di finanziamento
- Inserimento bolle fornitore per vendite dirette (modulo di scansione documento e conferma quantità)
Marketing e comunicazione
Le strategie di marketing e comunicazione sono importantissime per un’azienda che si occupa di vendita e/o distribuzione.
Il reparto marketing di un consorzio o di un distributore può sviluppare strategie di promozione dedicate alle proprie aziende clienti o sviluppare strategie di promozione da condividere con i propri clienti per raggiungere i clienti finali.
Molte di queste promozioni e strategie pubblicitarie possono essere gestite e messe in opera in modo più efficiente ed efficace attraverso il portale B2B.
Le comunicazioni (circolari, variazioni listini, inviti, videconferenze) raggiungono il cliente più velocemente rispetto ai canali tradizionali (email, telefono) e favoriscono una più alta partecipazione delle aziende clienti alle iniziative proposte.
L’esecuzione di queste strategie attraverso un portale B2B può portare numerosi benefici:
- Aumento della penetrazione delle comunicazioni
- Aumento del volume del venduto ai propri clienti e/o ai clienti finali
- Possibilità di contrattare prezzi di acquisto migliore dai propri fornitori
- Risparmio sui costi di cancelleria, postalizzazione e telefonia
- Generazione di entrate aggiuntive da servizi di marketing forniti ai propri clienti
Starsystem nel tempo ha realizzato sui portali dei propri clienti strumenti di marketing e comunicazione di varia natura, dai più tradizionali a quelli più evoluti:
- Pubblicazione di news e banners in aree dedicate
- Invio di comunicazioni attraverso newsletter e SMS
- Pianificazione e pubblicazione di volantini e poster pubblicitari per i propri clienti.
Raccolta centralizzata delle adesioni dei clienti a tali iniziative. - Pubblicazione documenti
- Gestione Fidelity card
- Pubblicazione di videoconferenze in streaming
- Campagne di formazione
- Campagne periodiche con premi da fornitore legate a obiettivi prefissati
- Gestione rivalutazioni prodotti
- Gestione sconti sell out
Moduli Portale B2B
Accesso clienti (previa autenticazione)
Gestione ordini
- Inserimento ordini da magazzino
- Inserimento ordini fornitore (consegna diretta)
- Inserimento ordini promozionali/ raccolte d’ordine
- Consultazione residuo ordini
Gestione post-vendita
- Inserimento richieste di intervento in garanzia
- Inserimento richieste RMA
- Inserimento segnalazioni post-vendita (differenze prezzo, problemi di consegna)
- Inserimento pratiche di finanziamento
- Inserimento bolle fornitore (modulo di scansione e conferma quantità)
Gestione marketing e comunicazione
- Pubblicazione di news e banners in aree dedicate
- Invio di comunicazioni attraverso newsletter e SMS
- Pianificazione e pubblicazione di volantini e poster pubblicitari per i propri clienti
- Raccolta centralizzata delle adesioni dei clienti a tali iniziative
- Pubblicazione documenti
- Fidelity card
- Pubblicazione di videoconferenze in streaming
- Campagne periodiche con premi da fornitore legate a obiettivi prefissati
- Gestione rivalutazioni prodotti
- Gestione sconti sell out
Gestione utenza
- Gestione profilo e dati anagrafici
- Gestione utenti ristretti
Modulo mobile per smartphone e tablet
Modulo mobile
Il cliente può gestire per mezzo della nostra webapp gli ordini magazzino e i residui ordine tramite i propri agenti e punti vendita. La potenzialità di questo approccio web-based permette l’accesso a tutti i dispositivi smartphone e tablet indipendentemente dal sistema operativo e/o browser utilizzato.
Funzionalità per agenti
Inserimento ordini da magazzino
Ricerche prodotti per marchio, categorie merceologiche, griglia e fuori griglia, filtri vari…
Carrello acquisti agente
Accesso a più punti vendita
Inserimento ordini fornitore (consegna diretta)
Inserimento ordini promozionali/ raccolte d’ordine
Consultazione residuo ordini
Sezione Amministrativa di back office
Gestione utenza e anagrafiche
- Gestione anagrafiche clienti
- Gestione permessi per gruppi e singoli utenti
- Consultazione log di accesso
- Gestione abilitazioni dei clienti (Marchi, Settori)
- Gestione fornitori per vendita diretta e agenti
- Gestione giacenze dei magazzini dei clienti
Gestione ordini
- Gestione ordini promozionali
- Gestione moduli di riordino automatico
- Consultazione ordini cliente
- Gestione sconti sell-out
- Gestione riassortimenti automatici
Gestione post-vendita
- Gestione garanzie
- Gestione richieste RMA
- Gestione segnalazioni post-vendita
- Gestione pratiche di finanziamento
- Gestione bolle fornitori
Gestione marketing e comunicazione
- Invio SMS / Newsletter
- Gestione news e banners
- Gestione volantini (pianificazione volantino, raccolta adesioni, documenti di marketing)
- Gestione videoconferenze
